KUNDSERVICE

Om du har några frågor, något har blivit fel i leveransen eller av någon annan anledning önskar nå vår kundtjänst finns vi tillgängliga för dig på:
Telefon: 070-74 52 007
Mail: hello@studiolisabengtsson.se
Mail besvaras vardagar inom 48 timmar.

RETUR & ÖPPETKÖP

Studio Lisa Bengtsson erbjuder 10 dagars öppet köp för oanvända varor från den dag du mottagit varan/varorna.
Varan skall returneras oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan.
Återbetalning av returnerat paket sker inom 14 dagar. OBS! Ej öppet köp på rea-varor, metervara av tyg, posters, underlägg eller beställningsvaror.

Gör såhär: Maila hello@studiolisabengtsson.se för att få en retursedel. Studio Lisa Bengtsson står ej för frakten. Skriv dina kontaktuppgifter/ditt ordernummer tydligt. Ange orsak till retur.

Retur vid fel leveransadress

Om du anger fel leveransadress som leder till att vi får tillbaka försändelsen
så tillkommer en extra avgift på 75 kr för frakt och extra administration.

Byte

Du äger rätt att byta beställd vara inom 30 dagar efter att varan mottagits. OBS! Gäller ej på rea-varor, metervara av tyg, posters, underlägg eller beställningsvaror. Varan skall återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med etiketter kvar på varan. Maila oss på hello@studiolisabengtsson.se för att få retursedel.

Tänk på att:
Kontrollera att önskad bytesvara finns kvar i lager
Skriv vilken variant/produkt/färg du vill byta till
Använda returlappen
Studio Lisa Bengtsson står ej för frakten

Reklamation

Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid ny produkt, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. Kontakta hello@studiolisabengtsson.se vid reklamationer så snart ni upptäcker felet. Om det är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får ni pengarna tillbaka. Har ni möjlighet att skicka med foton på skadan/felet i mailet så snabbar det på processen. När vi fått varan och reklamationen har blivit godkänd meddelar vi dig detta och skickar dig en ny vara eller återbetalar dig inom 14 dagar från det att ni betalat för varan. Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen.
Tänk på att om du handlat på faktura och din retur/reklamation drar ut på tiden så måste du ändå betala din faktura innan den förfaller. Vi kommer sedan att ersätta dig efter att vi behandlat din retur/reklamation.

Tänk på att:
Skriva vad som är fel på varan
Studio Lisa Bengtsson står ej för frakten

Leverans

Vi gör vårt yttersta för blixtsnabba leveranser om varan finns i lager. Räkna med 2-4 arbetsdagar.

Skador på paket

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Frakt

Priserna är angivna exklusive frakt. Kostnaden för frakt tillkommer och ska betalas av kunden. Fraktkostnaden inom Sverige är 59 kr och meddelas i samband med beställningen. Fri frakt över 1000 kr. Alla paket skickas med DHL.

Ej uthämtad vara

Ni har upp till två veckor på er att hämta ut ert paket vid beställning. Skulle ni inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Studio Lisa Bengtsson. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. För ej uthämtade beställningar som returneras till Studio Lisa Bengtsson, fakturas ni som kund på 350 kr. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedrägeri.

Beställningsvaror

På beställningsvaror gäller förskottsbetalning. Du kan ej avbeställa beställningsvara. För beställningsvaror gäller inte öppet köp eller bytesrätt.

Priser

Moms ingår i priset med f.n. 25%. Vi förbehåller oss rätten att det kan förekomma felaktiga prisuppgifter på sidan. För utländska beställningar kan eventuella moms och tullavgifter tillkomma.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL)

Reservation

På grund av att vissa varor är beställningsvaror och kan ha tagits ur produktion eller av någon annan anledning inte längre är möjliga för Studio Lisa Bengtsson att leverera är beställning inte bindande för Studio Lisa Bengtsson förrän Studio Lisa Bengtsson har skickat ut en orderbekräftelse till kunden. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna vid omständigheter som Studio Lisa Bengtsson inte rår över, som valutaförändringar, höjda inköps- eller tillverkningspriser eller höjd moms. Vi förbehåller oss även rätten att annullera beställningar där varan är uppenbart felaktigt prissatt.

Policy

Läs mer här...

Företagsuppgifter

Returadress & postadress:
Studio Lisa Bengtsson
Atlasgatan 14
113 20 Stockholm
Mailadress: hello@studiolisabengtsson.se
Telefonnummer: 070-74 52 007